駐場外包
Field outsourcing

本服務適合于用戶電腦數量50臺以上或對IT依賴性比較高或IT工作量比較集中的企業。 這種服務方式優點就是服務方式非常靈活。
Team
support
Time
Quick
response
全天候快速響應,隨時隨地有IT人員在身邊
我們不是吝嗇我們的服務而是為了您企業工作效率提高辦公環境暢通無阻
IT人員工作時間和企業上下班時間一致,保證
每天能及時的處理客戶所碰到的難題
和客戶工作時間一致
全面的IT管理,不光您能得到現場技術支持,
還有后備的團隊支持
強大的后備技術團隊支持
服務內容
Service content
網絡運維服務
應用運維服務
主機存儲運維服務
數據中心運維服務
桌面運維服務
奕奇保障
Yi Qi guarantee
人員固定
一經選擇我們的服務,我們成立以1名服務經理為組長的對口服務小組,固定人員服務。
流程化管理

依照奕奇信息服務管理模型
【YQ-ITSM-Ver2011】,以1年服務周期分為 導入期、服
務期和結束期,控制服務的
全過程,嚴格服務人員績效
考核,確保服務質量。
技術培訓、團隊協作

我們的服務人員均經過嚴格
的技術訓練和服務規范培訓,
通過每月2次的技術交流以及
不定期的集訓式培訓,保障服
務人員的技術領先性,充分體
現團隊的支持能力和服務優勢。
預防控制,降低故障率

我們建立了一系列的故障預
防機制,主動服務,強化非
故障期的檢測和預處理,以
降低故障率為服務目標,而
不是被動的維修維護。
1小時投訴響應

一旦客戶投訴,我們承諾在
1小時內提供解決方案。
安全保密

我們通過<服務人員上門規范>、與服務人員之間的<保密協議>、與客戶之間的<保密協議>、對服務人員的嚴格監管,從人性化和嚴肅的法律多方位保障客戶的信息安全
充足人員后備

我們按照服務人員的數量,
提供充足的后備人員,避免
人員波動造成的服務斷檔,
并為用戶臨時工作量增加的
人員提請提供充足支持力量。
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